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华云通物流是一家专业提供仓储管理、快递快运、电商物流、供应链管理等全方位服务的现代化物流企业。公司自成立以来，始终秉承"诚信经营·创造价值"的理念，为客户提供高效、安全、可靠的物流服务。
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“双11”过后，全国各地快递量快速增长，使得不少快递企业的压力暴增。与此同时，各地陆续有快递员暴力分拣快递的负面消息曝出。11月16日，国务院法制办公室就《快递条例(征求意见稿)》公开征求意见。征求意见稿规定，经营快递业务的企业及其作业人员以抛扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法处理快件的，将被处最高5万元的罚款。对此，网友们纷纷拍手称好：“再也不用担心我的快递了。”11月15日，@ 中山草根新闻在微博转发了一则新闻视频，视频中拍到因为快递量十分巨大，快递员采用抛扔的方式进行暴力分拣。“好担心，咱买的快递！”@ 中山草根新闻说。中山网友@ 浩瀚白雲 HoKwok也表示：“双11湊热闹一哄而上，电商乐坏，运方也忙坏，员工超负荷工作，结果运货过程也就完全没有质量可言。”针对快递企业暴力分拣的乱象，11月16日，国务院法制办公室就《快递条例(征求意见稿)》公开征求意见。征求意见稿中规定，经营快递业务的企业及其作业人员以抛扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法处理快件的，由邮政管理部门责令改正，可以处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上5万元以下的罚款，并可以责令停业整顿。此外，征求意见稿还规定，经营快递业务的企业收寄快件时未核对快递运单信息，或者快递运单信息填写不完整、不实仍予收寄，情节严重的，由邮政管理部门责令改正，可以处5000元以上1万元以下的罚款。另外，征求意见稿还规定，冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚等。对此，网友们纷纷叫好，并表示不用再担心快递被弄坏或弄碎了。@Great_Daisy说：“快递小哥辛苦没错，可是不负责可不好。”@ 黑处有what说：“快快落实，对卖家和买家来说都是福利。”此外，网友也表示，相关规定出台后，关键在于监督和执行，才能确保真正落到实处。
诚实守信是市场经济的基础，是完善社会主义市场经济和构建社会主义和谐社会的客观要求，诚信体系建设已成为维护正常经济秩序的重要条件。为健全华云通全网络监管机制，推进华云通物流诚信体系建设，保护信丰客户的合法权益，为客户提供更优质的服务。现邀请广大客户对我司日常经营服务的工作中进行监督，指导：一、诚信为本、依法经营：各分公司、各从业人员应自觉遵守《邮政法》、《快递市场管理办法》、《消费者权益保护法》等法律法规，将其落实到经营活动中，保护好客户的合法权益；二、文明作业、规范操作：1、各分公司在收件、装卸车、派件过程中，严禁抛、扔、丢、踢及乱摆放快件，保证客户快件的安全；2、保证在规定时间内对客户快件进行收件、派件处理，保证客户快件时效，不积压客户快件；3、对客户的物品进行收寄验视，与客户确认好物品的安全；4、各快件经手分公司，车线，分拨中心建立完善的安全操作规范，确保客户快件的时效、安全； 三、信守承诺、优质服务：1、严格按照公司公示的资费标准对客户进行收费，严禁存在分公司及员工乱收费现象的存在；2、分公司工作人员及业务员保持电话畅通，使用文明礼貌用语，统一着装，提供迅速、准确、安全、方便的快递服务；3、严禁各分公司存在快件虚假签收现象，对客户的快件须在规定时间内派送完毕；四、构建和谐、保护权益1、对客户的个人信息进行安全、有效的保密措施，防止客户信息的泄露。对快递面单进行统一的保存、管理及处置，严禁分公司或员工倒卖快递面单；2、严禁各分公司及员工存在开拆、隐匿、毁弃、倒卖客户快件的行为；3、严禁分公司及员工非法侵占、挪用客户的代收货款，所有代收货款在规定时间内返还至客户；4、对于在中转过程中损坏、丢失的快件，各分公司须尽全力配合客户，按照公司规定进行赔偿；“人无信不立，业无信不兴”。我司必将诚实守信理念贯穿到企业经营的全过程。遵守国家法律法规，做好层层管理，层层落实，确保在企业每个环节实行严格的诚信监督制度。视诚信经营和消费者权益为生命。杜绝弄虚作假、见利忘义、侵害客户利益等不良行为。欢迎广大客户对我司各分公司的经营行为进行监督。如果发现有损害客户合法权益的现象，欢迎拨打我司投诉电话：4008306333、0769-81518333。
邮寄LV包和苹果手机未保价，物品丢失后，寄件人珊珊（化名）索赔遇阻，快递公司只赔200元。近日，房山法院判决快递公司赔偿原告经济损失5000元。保价不保价 赔偿差别大通过对以往案例的梳理，记者发现，当消费者与快递公司发生矛盾时，消费者要求以货物原价索赔，而快递公司多数会以《邮政法》和公司内部规定为由，拒绝赔偿。根据2009年实施的《邮政法》规定，未保价物品丢失或者全部损毁的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。北京立圣律师事务所付鹏博律师称，《邮政法》的这一条款只适用于邮政企业，快递企业适用于《合同法》。据记者了解，多数快递公司对未保价物品的赔偿都会高于快递资费3倍标准，有的公司甚至规定了最高9倍于运费的赔偿标准，但是，在遭遇贵重物品损坏或遗失时，这一赔偿仍与实际损失差别较大。虽然没保价 法院判赔偿年轻女白领珊珊称，因为工作变动，便将自己在北京的一些个人物品通过快递邮寄回老家，其中包含两个LV包和一个苹果手机。虽然邮寄的物品比较贵重，但经常使用快递服务的珊珊并没有选择保价。过了两天，珊珊给父母打电话得知并没有收到快递。于是，珊珊让父母去转运中心看看，最后父母拿到的包裹只有珊珊的一箱衣服，LV包和苹果手机都已经“不翼而飞”。通过与快递公司交涉，快递公司认为珊珊没有保价，且快递单子上载明的物品不详细，只有“两个皮包、一个手机”等字样，所以只同意赔偿200元经济损失。交涉无果的情况下，珊珊将快递公司诉至法院，索赔4万元经济损失。法院经审理认为，格式条款《快递服务合同》中关于未保价情形下丢失物品赔偿的规定系对被告责任的限制，被告在订立合同时应提请原告注意，并按照原告的要求，对该条款予以说明。因被告无证据证明其已提请原告注意限制责任条款并进行了说明，故该条款对原告不具有约束力。关于具体损失金额，原告主张4万元，但其未提供发票等证据予以证实，最终，法院判决被告快递公司赔偿原告珊珊经济损失5000元。律师：写清快递何物很重要付鹏博律师称，很多快递公司都认为，消费者只要填写了快递单就等同于认可了快递单背后的契约条款。付律师认为，快递公司如果没有特别的说明或提醒，可以视为对消费者不能具备相应的法律效力，其中免除的约定是无效的，“不过，一般而言，快递公司会查验货物，也会提醒消费者进行保价。”“另外，这一案例也提醒消费者要写清楚要邮寄的是什么物品，LV包和普通包、苹果手
来源：国家邮政局 新闻宣传中心9月26日，中国快递协会第二届第一次会员大会在北京召开。会议回顾了近五年来，中国快递协会作为我国快递领域唯一的全国性社团组织在推动优化行业发展环境、提升行业自律水平、服务行业发展等方面取得的重要成果，同时选举产生第二届理事会，交通运输部副部长高宏峰当选新一届协会会长，李惠德当选常务副会长兼秘书长。国家邮政局局长马军胜出席并讲话，达瓦代表第一届理事会做工作报告。马军胜指出，快递服务担负着加快推进建设与小康社会相适应的现代邮政业、实现邮政业中国梦的重要使命。协会组织是市场经济体系的重要组成部分，是市场经济条件下快递服务管理体系中的重要环节。中国快递协会广大会员更是促进快递发展的主力军。快递协会在促进快递科学发展、实现邮政业中国梦的进程中担负着重要历史使命。要围绕中心、服务大局，以促进快递大发展上水平、建设快递大国强国为核心，团结带领广大会员和各级协会组织，充分发挥自身优势，不断提升服务、协调、自律能力水平，开创全国快递协会工作的新局面。马军胜代表国家邮政局党组对中国快递协会提出了三点希望。一要加强对快递企业的指导和服务，承上启下，在新的基础和起点上全面提升协会各项工作水平，增强政府与企业、企业之间、企业与用户的沟通和交流，进一步完善快递管理体制和市场机制，促进快递服务持续快速健康发展，更好地适应经济社会发展和人民生活需要；二要履行好服务宗旨，面向政府、企业和社会积极开展各项服务，以服务促发展；加强行业内外、国内外沟通联系，搭建合作发展平台；协调行业与各方关系，解决发展难点问题，积极推动创造良好发展环境；加强行业自律，营造公平竞争的市场环境；发挥协调作用，促进行业和谐发展；积极发挥维权作用，维护行业利益和企业合法权益；加强教育培训工作，提升行业整体素质；加强对行业发展趋势的分析研究以及管理咨询和信息服务工作，指导各类快递企业良性竞争和发展；三要树立建设一流协会目标，坚持科学办会、民主办会、依法办会的原则，始终保持创新、开放的思维，夯实管理基础，加强组织建设，发挥好全国快递协会组织的合力，把服务会员企业、推动行业发展有机统一起来，创新工作形式，提高工作效能，切实加强快递协会的凝聚力和影响力，新当选的高宏峰会长表示，协会将进一步创造良好的发展环境，推动企业转型升级，推进“走出去”战略有效实施， 并将以开展快递服务等级评定工作为落脚点，分5个星级评
